আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 99ab-এ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এখানে বিস্তারিত জানানো হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণভাবে রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।
99ab-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া ও সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়। 99ab.ws ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। তাই 99ab সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে — আমরা জানাই কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে, কেন নেওয়া হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।
এই নীতি 99ab-এর সব সদস্য, ভিজিটর এবং সেবাগ্রহীতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে এই নীতি সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়া জরুরি। যদি কোনো বিষয়ে বুঝতে সমস্যা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ℹ️এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
99ab-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, সেবা গ্রহণ ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|
| পুরো নাম | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া |
| জন্মতারিখ | বয়স নিশ্চিত করতে (১৮+) |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ |
| বর্তমান ঠিকানা | পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজনীয়তা |
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্টের নম্বর ও লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
💡আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন স্বাস্থ্য, ধর্ম বা রাজনৈতিক মতামত সংগ্রহ করি না।
99ab সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি হলো — প্রয়োজনের বেশি তথ্য ব্যবহার না করা এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানান।
99ab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য | সর্বোচ্চ ১২ মাস |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাত করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হবে।
99ab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
⚠️যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি তারা সকলেই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
99ab-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
99ab-এর প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখতে অনুরোধ করুন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করুন।
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করুন।
প্রোমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন।
📌অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।
99ab আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে।
তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
এ ই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
support@99ab.ws — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
📌গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সব অনুরোধ বাংলা বা ইংরেজিতে করা যাবে। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।